Conditions expéditions et retours
1. Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo afin d'être récupéré au niveau d'un point Relai. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
2. Retour de votre colis
2.1 LE DROIT DE RETRACTATION
Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation.
L’acheteur peut exercer son droit de rétractation avant l’expédition de sa commande, si il n'a pas encore reçu le mail confirmant son expédition.
Sil il a reçu le mail confirmant l'expédition de sa commande, il pourra demander le remboursement des produits une fois qu'il les aura reçu et obtenu l'accord de AFRO18 Market pour un retour.
2.2 LE REMBOURSEMENT
Tous les produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Les produits à rembourser ne doivent pas avoir été consommés ou endommagés et doivent être retournés intactes dans leur emballage d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés ou défectueux dû à une mauvaise manipulation, ne seront ni repris ni remboursés.
L'acheteur dispose de 15 jours à compter de la réception du colis de sa commande pour notifier son souhait de remboursement. AFRO18 Market s’engage à effectuer le remboursement dans un délais de 15 jours après réception des produits retournés.
Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire de l'acheteur ayant passé la commande sur le site afro18.com
La demande de remboursement se fait à notre service client à l'adresse mail contact@afro18.com
2.3 LE RETOUR
Le retour des produits conditionne leur remboursement. Une fois que la demande de remboursement a été accepté par AFRO18 Market, l'acheteur à la responsabilité de retourner les produits à l'adresse : Afro18 Market 2, Avenue de Normandie, 91940 Les Ulis. Les frais de retour étant à sa charge.
L'acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de l'acceptation de remboursement de sa commande pour la retourner.